滨欧亚男科医院抓规范文明用语、服务态度、着装仪表、言谈举止、微笑服务、精神风貌等,使全院员工的诚信文明素质不断提高。同时认真落实首诊负责制、首问负责制(员工不允许对患者提出的任何问题说不)。开展方便患者“人性化服务”“宾馆式服务”“全程一对一优质服务”等以人为本、以患者为中心,最大限度满足不同患者的不同要求。
在价格诚信方面,哈尔滨欧亚男科医院严格执行国家和省规定的价格收费标准,同时为满足不同患者的需求开展特色治疗,坚持药品价格、各项检查检验项目收费公开,全面实行“一日清单制”。同时不断在患者中开展对医务人员的满意度调查,并采用了多种方式对工作进行监督,杜绝医务人员收受“红包”“吃、拿、卡、要”等违规行为。
诚信也是医院无形资产的重要组成部分,而且,诚信是通过人的各种活动实现的。诚信既有诚实导信,也有名誉名声。诚信既是兴业之本,又是做人之道。医疗卫生服务行业是一种比较特殊的行业,从事这一行业,诚实守信至关重要。医院讲诚信,是对社会、对广大患者负责,也是医院生存和发展的需要。随着社会经济的发展,大众健康意识的增强,人们更加关注生活质量。医院的顾客就是病人,病人对医院的信任是对医院的最高评价,也是提升医院核心竞争力的保证。因此,哈尔滨欧亚男科医院带头举起“诚信医疗”这面旗帜,在医患之间构筑起良好的社会关系,让国家满意、医院满意、老百姓更满意。
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